BANCHE: ABI, PRESENTATO A CONSUMATORI PIANO AZIONE PER CLIENTI
(AGI) - Roma, 19 set. - “Dialogo, trasparenza, confrontabilita’ e ricerca di soluzioni condivise”: con queste premesse il presidente dell’Abi, Corrado Faissola, e il direttore generale, Giuseppe Zadra, hanno presentato alle associazioni dei consumatori il nuovo “Piano d’azione” per il miglioramento dei rapporti tra banche e clienti. Il progetto, informa una nota, sara’ articolato secondo una serie di fasi successive che riguarderanno cinque aree di intervento su temi relativi, in particolare, alla trasparenza e semplicita’ nei rapporti tra banche e clienti, con riferimento alle comunicazioni, alla durata delle condizioni e ai contratti; modalita’ di rappresentazione dei prezzi; consulenza e assistenza pre e post vendita per i prodotti finanziari distribuiti dalle banche, assumendo come linea guida l’interesse del cliente; eliminazione delle eventuali residue barriere e dei vincoli alla mobilita’ dei clienti; aspetti legati alla sicurezza informatica”.
Nel corso dell’incontro, conclude il comunicato, e’ stata “confermata la volonta’ di proseguire sulla strada del dialogo e della collaborazione reciproca per arrivare alla realizzazione del piano, risolvendo via via eventuali problematiche attraverso un consolidato metodo di lavoro comune che ha gia’ portato a risultati importanti nel corso degli ultimi anni”. (AGI)
Mau